ChipsKing eGbR - Transparente Bedingungen für digitale Güter
Aufgrund der Natur digitaler Güter gelten besondere Bestimmungen für Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch.
Da wir ausschließlich digitale Güter (virtuelle Poker Chips, Items und Accounts) für GoodGame Poker anbieten, die sofort nach der Lieferung verfügbar und nutzbar sind, gelten grundsätzlich keine Rückerstattungen.
Diese Regelung entspricht den gesetzlichen Bestimmungen für digitale Inhalte gemäß § 356 Abs. 5 BGB, da mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte Ihr Widerrufsrecht erlischt.
Alle digitalen Güter werden unmittelbar nach Zahlungseingang übertragen. Eine Rückgabe bereits gelieferter digitaler Güter erfolgt grundsätzlich nicht, da diese direkt von unserem GoodGame Poker-Konto auf Ihr GoodGame Poker-Konto transferiert und somit sofort verfügbar werden.
Eine Rückerstattung kommt ausschließlich in folgenden, sehr begrenzten Fällen in Betracht:
Folgende Umstände berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:
Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferbestätigung per E-Mail eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr bearbeitet.
Senden Sie eine detaillierte E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer genauen Problembeschreibung.
Liefern Sie Screenshots und nachvollziehbare Belege für das geschilderte Problem. Ohne ausreichende Dokumentation kann keine Bearbeitung erfolgen.
Wir prüfen jeden Fall individuell und ausführlich. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 90 Tage.
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über das Ergebnis unserer Prüfung. Unsere Entscheidung ist endgültig.
Sollte in Ausnahmefällen eine Rückerstattung genehmigt werden, erfolgt diese ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Geschäftstagen nach Genehmigung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Teilrückerstattungen sind grundsätzlich nicht möglich. Rückerstattungen erfolgen nur für den vollständigen Bestellbetrag oder gar nicht.
Um Missverständnisse zu vermeiden, überprüfen Sie bitte vor der Bestellung:
Als Kunde sind Sie vollständig verantwortlich für:
Bei PayPal-Zahlungen führen Sie die Transaktion eigenständig durch. Wir buchen keine Beträge automatisch ab. Bei PayPal-Disputes oder Rückbuchungen werden wir alle verfügbaren rechtlichen Mittel ausschöpfen. Ungerechtfertigte Disputes können zur Sperrung für zukünftige Bestellungen führen.
Wiederholte unbegründete Reklamationen oder der Versuch, das System zu missbrauchen, führt zu einer dauerhaften Sperre unserer Dienste.
Alle Entscheidungen bezüglich Rückerstattungen liegen vollständig in unserem Ermessen und werden nach sorgfältiger Einzelfallprüfung getroffen.
Diese Rückerstattungsrichtlinien ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Konfliktfall haben die AGB Vorrang.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Bestellungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinien unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinien vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Digitale Güter können nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden. Prüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig vor dem Kauf.
E-Mail: [email protected]
Betreff: "Reklamation - Bestellnummer [Ihre Nummer]"
Antwortzeit: Bis zu 90 Tage
Reklamationsfrist: 24 Stunden nach Lieferung